單位來了2個實習生，小A熱情活潑，不懂就問，很快跟大家打成一片；小B正相反，有問題能自己解決就不麻煩別人，實習三個月還有同事沒記住她的臉。實習期滿他們兩人將留下一個。

沒想最后留下的是小B，大家都很意外。領導解釋說：職場靠能力說話，而新人的工作能力如何體現？主要就是看獨立思考和解決問題的能力。

職業規劃師向陽君介紹，人在職場，尤其是新人初入職場，難免會遇見各種各樣的問題，是自己琢磨？還是馬上請教？你的第一反應真的很重要。



1、遇見問題，我勸你不要馬上請教

上學的時候“有問題就問”是優良品德，可到了職場卻變了。遇到問題，建議你不要馬上請教，因為：

1）職場不是學校，沒人有義務教你

電視劇《上海女子圖鑒》里有個情節讓人印象深刻。老板給海燕一堆資料，要她一周內做一個策劃案PPT。海燕習慣性地問老板“關于策劃案的模板，有沒有什么參考？比如PPT的顏色、格式……”

老板嚴厲批評海燕說：“我是你老板，不是你老師，這種愚蠢的問題不要問我，該怎么做，你自己想辦法解決。”



初入職場的新人，角色還沒轉變過來，還總把自己當學生，不會就問，不懂就請教。可職場不是校園，每個人都有自己的工作，沒人有時間有義務為你答疑解惑，你要學會自己去解決問題。

《提問的藝術》一書中曾對這種人提出批評：他們不愿意思考，或者在發問前不去完成他們應該做的事情，這種人只會謀殺時間——他們只會索取，從不付出，無端消耗我們的時間，而我們本可以把時間用在更有趣的問題，或者更值得回答的人身上。我們稱這樣的人為“loser”。

職場上沒人有義務幫助你，沒人有耐心陪你成長，你要學會自己成長。

2）你的求助里，藏著你的態度和能力

有的新人總問一些沒有技術含量的問題。比如“PPT怎么轉換成PDF格式的文件？”“兩個表怎么合并成一張表？”……

這些問題明明上網搜一下立刻就能找到答案，卻還要麻煩別人。從一個人的問題里，就能看出他的工作態度，也能看出他的能力。

前兩年我們部門招了幾個新人，有一次一位新人向我請教了一個問題，這個問題很有深度，看得出他深入研究過，于是我和他開始深入探討起來，把一個平淡的單向問答變成了積極的雙向交流，我對這位新人印象特別好，以后也特別愿意指點他。

好好準備，再去請教求助，你的每一次請教都是一次展現自我的機會。

2、工作中遇到問題，應該怎么辦？

作為一名職場新人，在工作中遇到問題，可以按下面4個步驟操作：

1）先自己思考、琢磨

那些遇事不思考馬上就請教的人，會讓人心生反感，同一個問題反復問的人更讓人厭惡，他們不是不恥下問、敏而好學，而是懶惰，不尊重自己的工作，不尊重別人的時間。

遇見問題你一定要先思考，能自己解決的，盡量自己解決，實在沒有找到解決辦法，再去請教他人。未經獨立思考的提問是沒有價值的。

只有你理解、思辨過，別人再給你講解的時候，你才會印象深刻，真正明白。如果你不去琢磨，對這個問題不太了解，別人給你答疑時，你可能仍然一知半解。

更何況，紙上得來終覺淺，未經思考而獲得的答案，也許你當時懂了，也能很快解決當前問題，但你并沒有真正掌握解決問題的方法，下次再遇到類似問題，你還是不會。

2）自己主動找答案

遇見問題，我們首要的態度是：盡量自己解決，主動尋找答案。其實，有很多問題并沒你想象得那么難。

比如，辦公技能類問題，你可以上網搜一搜，外事不決問谷歌，內事不決問百度，實在不行去知乎，大多數問題都能直接從網上搜到答案。再比如，很多流程問題，直接查閱公司內部文件、資料就能找到解決辦法，這些自己完全能解決的問題何必麻煩別人呢？

如此簡單的問題你還要麻煩別人，還會給別人留下不好的印象，他會懷疑你的能力，質疑你的工作態度。

而且，麻煩別人是有代價的，任何人際關系的本質都是價值交換，你總用無價值的內容去麻煩別人，會讓對方厭煩，覺得自己不值得。不要這樣消耗你們的關系。



3）三思后仍然沒有解決，再請教

任何問題，你都要盡全力去自己解決，實在自己解決不了的，再去請教他人。請教的時候，態度要謙和，姿態放低些。

先將要請教的內容都整理好，提前捋清思路，簡明扼要陳述問題。在向領導求助的時候，最好能思考兩個備選方案給領導選擇，讓領導做選擇題，而不是問答題，這樣他會覺得你準備充分，工作很用心，他自然愿意多提拔你。

網上有位張先生用親身經歷，給出一個教科書般的完美案例。

有一次公司安排了一個非常復雜的任務，張先生那段時間正好非常忙，沒有時間和精力來思考，就把這個大問題交給了他的實習生。他讓實習生先想想，明天商量一下具體怎么操作。

其實這位實習生也不會做，但他第二天還是根據自己的思考，給張先生報了兩個方案，主方案里面詳細列舉了這個任務的具體操作細節；除此之外還有一個備選方案，主要是針對主方案里可能存在的一些問題而做的備選條件。

張先生當時就眼前一亮，覺得自己平時真是小看了這位實習生。方案里面有很多新的想法，都是張先生平時沒有想到的，雖然說有些想法顯得不夠成熟，但只需要稍微調整和完善一下，不失為一個好的方案。

張先生當場表揚了這位實習生，并把該任務全權委托這位實習生去做，最后的結果很不錯。后來這位實習生實習結束后，張先生推薦他進了一家世界500強公司。

面對問題，你的第一反應真的很重要。好好準備，抓住機會，完美展示自己，你遇到的問題里藏著你的機遇。

4）別忘了致謝

工作中，如果有人愿意花時間和精力幫你答疑解惑，你應該真誠地感謝他，因為人家本沒有義務幫你。

即使別人沒有幫你，你也不要生氣，畢竟職場只有同事，沒有朋友，幫你是情分，不幫是本分，你要心平氣和地接受別人的拒絕。

不要害怕問題，也不要羞于請教，把解決問題當作磨煉自己的過程，把請教當作展示自己的機會，你的職場之路，就會越走越寬。